那些年坐在服務桌接電話的時侯，常常聽到的問題裡，網路不通大概是排行前十的…Orz

Windows作業系統網路不通
使用指令確認網路狀態

使用指令ipconfig
確認ip address是否可以正常取得，網路正常的話會取得IP。

使用指令ping 127.0.0.1
確認tcp/ip設定是否正確，網路正常的話會響應。

使用指令Tracert [ip address、URL、hostname]
確認本地端到目的端之間的祥細訊息

使用指令Netstat
確認網路整體的使用情況(網路連接、路由表、網路port現況…)

網路有訊號無法連線

確認網路連線狀態

點選詳細資料

確認網路連線詳細資料

回到網路連線狀態點選內容，再點選TCP/IPv4內容。

確認一般設置

確認其他設定設置

控制台/網路連線/進階設定

確認連線設置

到網路和網際網路

網際網路選項

連線選擇LAN設定

確認自動設定的部份是否異動、設置Proxy (預設:自動偵測設定)

硬體的部份
到裝置管理員查看網卡狀態
有時侯作業系統和網卡驅動衝突，也會有網路不通的現象，改安裝其它版本的驅動也許可以改善著個現象。
又或者是缺少微軟、網卡驅動、網卡製造商寫的應用程序......(見招拆招了

其它因素
被勒索 → 有些版本無法完整跑完程序且搞掛網路，沒樣本玩, 不知道怎麼做到的...
使用一鍵清理工具之後就網路不通、無法開機 → 系統必要的執行檔可能也被咔掉了
特定的應用軟體無法與伺服器連線 → 確認伺服器還活著且功能正常
筆電Wifi開關未開啟(實體鍵) → 引導使用者開啟
網路線未接、接觸不良、不小心踢掉了 → 引導使用者接好
帳號權限或驗證問題 → 著部份要看是使用者的設備問題、還是帳號權限的驗證問題嘍~
軟體衝突 → 需實測確認解法
防毒軟體誤擋 → 需實測確認解法
......可以遠端幫忙解決的大部份是設置問題，網路完全無法ping到的只能衝到現場處理了Q_Q

<<<更換主題原文重發>>>
原文https://ithelp.ithome.com.tw/articles/10191203